Отзывы

Написать

Моя оценка
Удалить
  • Ирина написал 5 февраля в 23:50 , отредактирован 6 февраля в 8:47
    Хочу начать с того, что раньше очень часто посещала данное заведение. Люблю петь в караоке, играть в боулинг, очень удобно что в этом заведении есть и то и другое. Часто приходила с большой компанией, очень вкусная пицца!!! Цене доступные!!! Теперь хочу поделиться впечатлениями о своём последнем посещении. Была 3 февраля со своими друзьями, у меня было день рождения, посидели в ресторане, захотелось спеть в караоке. Позвонила, спросила есть ли столы, сказала что сейчас приедем. Приехали, началось с того, что не работает терминал, т.е. оплата только наличными, наличных нет!!! Благо была с собой карта с которой можно снять в банкомате, сняли без процентов. Вопрос в другом, почему по телефону не предупредили о том, что оплата только наличными??? В процессе подъехал друг, т.к. у меня был д.р., вход оплачивала тоже я, подошли и начали требовать деньги за вход, попросила включить в счёт, с 50 раза дошло!!! Совет управляющим, включайте стоимость за вход в счёт, не вижу в этом проблемы!!! Отвратительно выглядит со стороны когда вы держите людей на входе и просите оплатить вход!!! Но это проблемы заведения и как их будут устранять организаторы, решать им, везде свои правила. Посидели, весело провели время, сюрприз был на выходе!!!! Мой муж пил коктейль и хотел его попить на выходе, нам сказали оставьте бокал в гардеробе. Там нас встретит похоже «ВЛАДЕЛЕЦ ДАННОГО ЗАВЕДЕНИЯ »))))) В хамской форме с4азали что тут не БАР, уберите бокал. Это был ОХРАННИК!!!! Мы адекватные люди, можно было бы сказать спокойно чтобы мы отнесли бокал, нам не сложно, отнесли бы!!!! После того когда я сказала что нам разрешил официант, его наглый тон продолжался!!! Конечно же нас это возмутило, началась словесная перепалка, настроение было полностью испорчено. Не буду пересказывать что именно звучало в наш адрес, но это было ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Утром я обнаружила что забыла подарок, золотая подвеска в пакете АДАМС. Позвонила туда, сказали ничего нет))) Рекомендую владельцам задуматься, так нельзя обращаться с гостями!!!
    1 0
    Ответить
  • Олеся оценил на
    написал 16 декабря 2019 в 15:17 , отредактирован 17 декабря 2019 в 5:32
    Не рекомендую данное место, хамское отношение администратора при многократной попытке заказать столик в караоке, бросала трубку.
    1 0
    Ответить
  • Светлана написал 8 ноября 2019 в 15:38 , отредактирован 8 ноября 2019 в 17:09
    В ваше заведение приходим не первый раз! Ну потому что друзья любят играть в боулинг и петь в караоке! А мне все равно где с ними находится!суть не в этом..официанты -Хамы! Девочка такая в теле есть,тёмненькая -не запомнила как ее зовут,хамски и грубо разговаривает. Охранники просят открыть сумочку,которую с мою ладонь -отвечая,что вдруг я что-то приношу с собой…например? Я не конфликтный человек и жаловаться не люблю,друзья мои вообще не обращают на это внимание!ну как-то накипело что-ли.
    0 0
    Ответить
  • Анатолий оценил на
    написал 21 апреля 2019 в 18:27 , отредактирован 22 апреля 2019 в 9:02
    Пришли с компанией в караоке. Виски нам продали за 6 тысяч. деревянных. Когда бутылка стоит 2.000.
    Стоит ли это своих денег? НЕЕЕЕЕТ
    1 0
    Ответить
  • Анна оценил на
    написал 12 февраля 2019 в 8:26 , отредактирован 13 февраля 2019 в 14:15
    Очень не приятное заведение!!!!Не советую сюда идти!!!!Довеловь мне как-то здесь оказаться....Я заказала меню и комнату VIP администатор Эльза была очень вежлива по началу нашего знакомства,в ходе следующей встречи я приехала делать дозаказ хотела убрать некоторые порции так как человек отказался идти,и Эльза начинает отвечать уже по хамски «А что тут убрать?У вас и так заказ маленький.«В ходе моего дальнейшего выбора меню под замену тех отмененных я выбирала что заказать,она постоянно меня торопила,мы когда бронировали кабинку нам не сказали что она будет стоить 1170 рублей,а изночально шла речь о стоимости 760 рублей час и когда я решила её поменять моя та самая первая была уже не понятно кем вычеркнута, а когда вышли из-за стола она пошла как будто никуда и не надо идти.На следующий день у меня изменились обстоятельства я думала что я их успею решить,но у меня этого не получиловь и мне пришлось написать Эльзе что я хочу вообще отменить все и забрать свою предоплату на что я услушала следующие слова «Анна,так не делают.Предоплата возвращается не позднее,чем за 2 недели до мероприятия!Вот что вы хотите сейчас от меня?На что я ей отвечаю что у меня обстоятельства изменились вчера.Ответ Эльзы «Представьте,что все гости будут так себя вести,делать заказ,бронировать кабину,вам составили меню,потом встретелись с вами,скорректировали меню,а потом вы передумали?ясно.(она обиделась).дальше она мне написала что я за деньгами смогу приехать только в пн и это уже как решит руководство.Но в итоге я дала номер своей бабушке она у меня быстро с ней разобралась (она сразу в кусты)после разговора по телефону она мне написала, что я могу приехать за своей проплатой после 15:00.Приехав туда мы минут 20 эту Эльзу ждали,потом вместо того что бы нормально подойти и поздороваться и пригласть к столу расчитаться она крикнула «Анна,идите сюда!» как собаке,пишите заявление с паспортными данными я была вообще в огромном шоке,мой муж задал вопрос зачем ей паспортные данные в ответ он получил «Слишком много вопросрв позвоните своей бабушке!» еще так и хамски ответила,а приходной кассовый ордер она у меня вырвала из рук и ушла » Хорошо они работают,гостям хомят,кабинки самопроизвольно вычеркивают,чтобы вас же и накрутить,договор не составляют,аренда помещения вообще находиться в подвале и стены вот вот обрушаться вообщем одним словом (аварийное состояние там)! Адрес: Ткацкая ул., 5, стр. 7, Москва
    5 4
    Ответить
    • Светлана написал 29 октября 2019 в 6:29
      Рассматривали данное заведение для празднования Др, но после прочтения отзывов в шоке. Ребята, которые пишут отзывы, спасибо вам
      1 0
      Ответить
  • Алёна оценила на
    написала 15 декабря 2018 в 17:22 , отредактирован 17 декабря 2018 в 7:40
    Разочарована!
    Планировала забронировать VIP комнату караоке. Несколько раз звонила по телефону, оставленному на сайте — никто не взял трубку. Сделала бронь через сайт, после чего мне должны были перезвонить в течение получаса (как сказано на сайте). Не перезвонили. Через час сделала ещё два звонка — нет ответа. На третий звонок мне ответили, что всё забронировано и мест нет. А как собственно я должна была догадаться об этом? Если никак не была оповещена. И зачем нужна тогда форма брони на сайте, если никто за ней не следит? На что мне ответили, что «ну мы бы перезвонили, если бы было свободное место». Ужасное отношение к клиенту!
    3 0
    Ответить
  • Дарья оценил на
    написал 14 декабря 2018 в 21:20
    Мы много лет являемся клиентами Развлекательного комплекса SEMENOV!!! Много лет снимали на каждый новогодний корпоратив кабинку караоке и, всегда, организация, еда — все было на высшем уровне!!! Сейчас мы разрослись и в это году сняли целый ресторан под закрытие) Елена администратор — Богиня!!! Профессионал своего дела! Только к ней!!! Мне даже говорить ничего не нужно и придумывать, Елена уже знает как сделать незабываемый праздник) Всегда все просто супер! Я передать не могу как красиво был украшен ресторан!! Наш новогодний логотип, шарики))) Сервировка стола, все закуски, салаты, горячее оооочень все вкусно) Горка из шампанского с паром, шоколадный фонтан с фруктами!!! Такая красота)) Все в восторге были!!!) Фотозона, которую предложила сделать Елена — супер!!!! Спасибо развлекательному комплексу и Елене!!! Вы лучшая!:) Всегда с вами и только к вам)
    2 5
    Ответить
  • Анфиса оценил на
    написал 28 ноября 2018 в 13:40 , отредактирован 28 ноября 2018 в 16:21
    Очень разочарована!!!
    Хотела забронировать дорожки в боулинге на большую компанию, но мне отказали, т.к. я не захотела заказывать банкет за 4000 руб. с носа (дорожка, кстати, оплачивается отдельно и стоит 1500 в час)!
    Идет жесткое навязывание услуг ресторана!
    Мы просто хотели поиграть в боулинг, но оказывается, в этом клубе нельзя играть в боулинг, не посетив ресторан и не оставив в нем приличное количество денег!
    3 0
    Ответить
    • Ольга написала 24 декабря 2018 в 13:01
      А у меня без проблем получилось сегодня! Забронировала только дорожку. О банкете даже никто не просил.
      0 0
      Ответить
  • Анна оценила на
    написала 11 ноября 2018 в 0:13 , отредактирован 11 ноября 2018 в 15:37
    Хотели с друзьями поиграть в боулинг 10.11.18. Заранее забронировали дорожку, но никто из администрации не предупредил, что в этот день в зале будет детский праздник. По приходу нам выделили дорожку в детской секции. Итог: миллиард шумных детишек бегали вокруг и забирали у нас шары; все официанты были заняты, поэтому обслуживать свой стол приходилось самим. Мы сбежали через 45 минут.
    Само место за свои деньги хорошее, но вот что не предупредили — не профессионально.
    0 0
    Ответить
  • Андрей оценил на
    написал 25 октября 2018 в 20:27
    Отмечали свой маленький праздник у вас в боулинге 24.10, изначально хотел бы сказать, что девушка в предыдущем комментарии явно решила испортить репутацию заведению, поэтому написала такой не правдивый отзыв: кухня — шашлыки были идеально приготовлены! Пивное ассорти вообще выше всяких похвал, сотрудники — официант Егор, менеджеры боулинга и администратор были очень приветливы и доброжелательны (имен к сожалению не запомнил) Не заметил небрежного отношения к посетителям, нам лично очень нравится проводить там время. Поэтому люди, не верьте каждому отзыву который читаете! Лучше самим сходить и проверить!
    5 1
    Ответить
  • Елизавета оценила на
    написала 22 октября 2018 в 11:49
    Здравствуйте! Отмечала 21 октября свой день рождения. 1.Официанты забыли подать все напитки. А к девяти говорила донести горячее, тоже забыли. Приходилось все напоминать. 2. Когда сказала официантам отнести еду в караоке, куда-то дели соусы. Как есть картошку шашлык без соуса? 3. Шашлык очень жесткий и сухой, а корейку ягненка вообще невозможно разжевать, хотя администратор Елена говорила, что шашлык очень вкусный и готовит армянин. 4. Когда выносили торт, официанты спросили 20 свеч или одну, хотя я праздновала 20-летие. Это некрасиво. И еще они порезали торт на части и их положили гостям по кусочку, потом куда-то отнесли торт. Я говорю, а где торт, а они мы сейчас принесем. Я в шоке! 5. Порции салатов двойные были настолько малы, спросила у официанта это двойная порция, а он мне а вы одну заказывали, я говорю двойную, а он значит двойная. 6. В караоке вообще отдельная тема, песни включали в 20:05, а выключали 20:57. За последний час сказала, зачем вы так делаете. на что мне ответил парень сейчас исправим и опять выключили раньше. Долго ждали администраторов по 5—10 минут. чтобы включили музыку, т.к. время заканчивалось.И то они включали и выключали ровно. 7. Диваны в караоке были прожженные. 8. Насчет сервисного сбора, который обошелся мне в 10% от чека меня НИКТО не предупреждал. Говорили лишь о том, что в день рождения и после в течение недели скидка на все в SEMENOV 10%. А в итоге моя скидка досталась жадным официантам, некомпетентным администраторам и непрофессиональным поварам. И где та атмосфера и тот праздник, который я хотела. Мне всего лишь 20 и я работаю на двух работах. Я должна заплатить 25—30 000 за такой сервис и еще без скидки! Развод и вымогательство денег (втюхивали шары гелевые в три дорога вместо скидки). А если бы я их еще взяла, то вообще потратилась бы изрядна.Другая администратор сказала, что о сервисном сборе должны были предупредить, но меня никто не предупреждал. И почему я неделю звонила, все узнавала и никто не малейшего намека не сделала на этот сбор. Почему я должна свою скидку. которую тут дарят всем дарить вам? Я что бизнес--вумен? Вы во мне богатую увидели? Так хотелось отметить свой день рождения незабываемо, но это получилось, только мне сильно испортили настроение. А еще я попросила карту скидочную, в итоге дали 10% и сказали 15% может даст руководство при том, что я потратилась на хорошую сумму. Очень расстроена! 8-985-640-35-00
    6 3
    Ответить
  • Оксана оценила на
    написала 22 октября 2018 в 10:33 , отредактирован 22 октября 2018 в 13:08
    Абсолютно уверена, что положительные отзывы о данном заведении пишутся сотрудниками данного заведения. Единственно приятное впечатление осталось от охранника на входе: доброжелательный и приятный. Дальше полный кошмар.
    20 октября собирались приятно провести время в комнате 5, которая была нами забронирована на сайте заведения. На месте выясняется, что наша комната занята (у меня лично сложилось ощущение, что они перепродают кабинки как на аукционе). Нам была предложена комната 11, которая стоила дороже. Не желая тратить время на разборки и пребывая в хорошем настроении, отправляемся в данную комнату.
    При попытках исполнить песню, выясняется, что работает только одна колонка. Обращаемся к администрации и вызываем сотрудника, который в течении полутора часов пытается починить оборудование. Комната была забронирована на время с 19.00 до 22.00 В итоге до 20.50 минут (почти 2 часа!!!)мы были вынуждены просто сидеть и смотреть на затылок этого несчастного техника, который таскал туда-сюда оборудование и беспомощно разводил руками.
    Никто не пытается нам помочь, ну или хотя бы просто принести извинения. На клиента в данном заведении всем глубоко наплевать. Попросили сами найти для нас другую комнату. Нам предлагают комнату 1 до 22.00. Соглашаемся.
    Когда заметили, что там также работает одна колонка, то уже махнули рукой и решили петь как-нибудь так.
    Самое интересное начинается, когда выходим, чтобы рассчитаться. Оказывается, что в нашем счете не только комната 1, но и комната 11 с неработающим оборудованием, Круглолицый парень за барной стойкой, заметив наше удивление, снисходительно и вальяжно (этакий начальник над лифтом) соглашается нам пояснить, что мы там все-таки 40 минут, якобы, пели. Какие 40 минут? как пели? акапелла? это мы и дома могли попеть. А те деньги, которые с нас взяли — якобы за аренду просто комнаты. В нашей компании не было бездомных, которые нуждались бы в аренде этой комнатушки… В это же время с левой стороны подскакивает блондинка с возмущенным выкриком, что ваше время истекло. В первый раз вижу, чтобы сотрудники заведения намеренно зачем-то шли на конфликт. Руководству рекомендую отправить действующий штат на какой-нибудь тренинг: они невоспитаны, а уж о понятии клиентоориентированность, вообще, никто не слышал.
    Еда — отдельная тема. Больше часа я прождала тартар. Ребята. это тартар! Нарубить рыбу и выложить на размазанный по деревянному подносу творожный сыр — это 2 минуты. Конечно, горячее я после такого времени ожидания заказывать уже не захотела. При переходе из комнаты 11 в комнату 1, официант пообещала, что тартар мне туда перенесут. Еще 20 минут я ждала, пока тартар преодолеет эти три метра из одной комнаты в другую.
    Дальше другая история. Все чеки у меня остались на руках, и я с удовольствием обращусь во все компетентные инстанции. Помимо суммы за аренду и еду, с банковской карты была незаметно списана дополнительная сумма 270 рублей, которая нигде в чеках не указана. Это воровство! Будьте аккуратны, рассчитываясь в Семенове, а лучше обходите это заведение стороной.
    6 3
    Ответить
  • Павел Казначеев оценил на
    написал 29 июня 2018 в 22:03
    Хочу выразить глубокую благодарность администратору Караоке Анастасии! Всегда прихожу и этот человек делает мое настроение!) спасибо))
    2 0
    Ответить
  • Катя оценила на
    написала 23 апреля 2018 в 12:16
    Отличное заведение, приятная атмосфера, все очень вкусно!!! Очень приятно, когда тебя встречает и обслуживает квалифицированный, внимательный и дружелюбный персонал! Ведь сотрудники создают атмосферу отдыха! Очень приятные и симпатичные хостесы Вика и Настя, чудо-бармен Виталик (коктейли — огонь!). Караоке очень удачное, много места, никто не мешает, в то де время остается та самая камерность. Если не умеешь петь, это не мешает остальным гостям, так как твой голос чудесным образом преображается также благодаря сотрудникам клуба. Денис, спасибо что люди не затыкали уши от моего воя. Как ты это делаешь?))) Если хотите культурно и приятно провести время — то точно в Semenov!!! Теперь это любимое место! Готовы ехать с другого конца Москвы!
    3 1
    Ответить
  • Алекс фаир оценил на
    написал 18 апреля 2018 в 20:54 , отредактирован 19 апреля 2018 в 5:32
    Пятница 13-е это наш день))))
    Отличное заведение для семьи и отдыха с друзьями. Мне очень понравился сервис и шустрые официанты которые летали со скоростью света. Спасибо Администраторам Марине и Елене которые уладили ситуацию с картой и закрыли нам счет. (мы думали придется бежать в банк и снимать деньги)но все получилось даже еще лучше. Мы еще поиграли в боулинг компанией и спустились в караоке(жаль там в общем зале было битком) но в следующии раз придем еще раз и точно споем. На раионе это лучшее место где можно полноценно отдохнуть и получить много позитива не выезжая в центр. А что вы еще хотели? боулинг?да!…бильярд?да!… караоке?да!… сервис на высоте,пьяных нет). Ребята так держать и и побольше вам таких гостей как мы веселых и ценящих сервис.Макс Алекс,Дима,Сергей,Андрей.
    4 0
    Ответить
    • Denis оценил на
      написал 18 апреля 2018 в 22:05 , отредактирован 19 апреля 2018 в 5:32
      Уважаемый Алекс, спасибо за Ваш отзыв!
      Очень сожалеем, что вы с друзьями не попали в Караоке-бар, по причине полной посадки.(((
      На будущее — советуем бронировать столики и отдельные VIP-комнаты заранее по телефону +7(495)604-18-18 доб 4.
      Или, если вы уже отдыхаете у нас в залах боулинга, бильярда или рестобара, и желаете продолжить свой вечер в Караоке-баре, через любой персонал, Вы можете узнать о наличии свободных столов в общем зале, или VIP-комнат, и забронировать его/её за собой.
      Будем рады вам всегда!

      С уважением
      Гультяев Денис
      Старший звукорежиссер Караоке-бара SEMENOV
      +79165700100
      wifi.oks@gmail.com
      1 0
      Ответить
  • Юлия оценила на
    написала 18 апреля 2018 в 19:02
    Отдыхали в общем зале 14.05 с подругой.Атмосфера отличная,обслуживание на высшем уровне.Отдельное спасибо за теплый прием хостес Виктории и за обслуживание Елене.Только яркие эмоции от вечера!
    5 2
    Ответить
  • Наталья оценил на
    написал 16 апреля 2018 в 0:14
    Праздновали 15 апреля ДР сына. Хочу выразить благодарность сотруднице ресторана Надежде — всегда была рядом, все наши пожелания выполнялись, видно, когда человек старается, несмотря на запарку — спасибо, Надежда!
    6 0
    Ответить
  • Тимур Кляйн написал 15 апреля 2018 в 2:50 , отредактирован 15 апреля 2018 в 19:31
    Были 14.04.18 в 23ч, комната караоке 11.
    Самые негатианые эмоции теперь вызывает даже воспоминание об этом месте! Приехали вчетвером отдохнуть, попеть в караоке. Из 2 часов проведенных в 11 комнате целый час ушел на настройку и включение аппаратуры.

    Причины: персоналу на вас просто наплевать, кнопка вызова не работает, админисиратор Ольга проводила нас в комнату с выключенным экраном и не потрудившись включить, или хотя бы объяснить, как это делается быстро ретировалась! Далее после неудачных попыток включить систему, после безуспешного вызова администратора путем нажатия на кнопку, мы пошли к админстратору и стали его ожидать, ведь его не было на месте!!!

    Короче говоря, несмотря на объяснеия того, что мы бытый час по вине заведения не могли включить и настроить систему, с нас все равно взяли по полной.

    Обработку голоса (эхо) может включить только звукорежиссер, котрого не дозовешься. В итоге он пришел и обвинил нас в том, что мы сразу не попросили его это сделать. Прямо-таки наехал. ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ у ВСЕГО ПЕРСОНАЛА Вообще, почему ревер откоючен??! Это обязательно для пения!!! Кстати, обратотка паршивая. Говорю, как профессионал с музыкальным и вокальным образованием.

    Ни своевременных извинений, ни какой-либо компенсации за испорченный отдых.
    4 0
    Ответить
    • Denis оценил на
      написал 18 апреля 2018 в 20:01
      Уважаемый Тимур, приветствую!

      Мы, вместе с хостесом Викторией, а не с администратором Ольгой, в очередной раз (минимум во второй раз), просим, у Вас и Ваших друзей, прощение за испорченный вечер по нашей вине..
      В тоже время мы не согласны с информацией, которая была предоставлена Вами, относительно того вечера. Поэтому — мы хотим описать ситуацию, как её видели мы:

      Когда вашу компанию проводили в кабину № 11, хостес Виктория объяснила как включается аппаратура Так же она предупредила вас, о том, что кабинка включится в течении пяти-десяти минут, так-как кабину рассчитывали за предыдущих гостей. По истечению десяти минут МАКСИМУМ, вы подошли самостоятельно с претензией — что у вас ничего не включено. Тогда я подошёл к вам в кабинку и включил аппаратуру, после чего, как и всем ГОСТЯМ нашего заведения, пожелал вам хорошего вечера.
      Буквально через пять минут вы подошли с другой претензией — нет реверберации на микрофонах. После чего я сразу, повторно посетил вашу кабину и произвел требуемые настройки, объяснив — что полного и более качественного звучания, с определенной реверберацией, можно услышать только в общем зале караоке. После вашего тестирования настроенных микрофонов, никаких нареканий не было. При уходе от вас я пожелал вам в очередной раз хорошего вечера и если понадобится ещё раз моя помощь, меня можно позвать через официанта.
      Хамстово, обвинения, наезды на ГОСТЕЙ нашего заведения, со стороны персонала у нас исключены.
      Относительно отключенной реверберации — её попросили отключить предыдущие ГОСТИ. Данная функция не обязательна для пения. Всё по пожеланию ГОСТЕЙ.
      Согласно данных системы, кнопок вызова официанта, на вызов официанта кабины № 11, реагировали не позднее 2—3 минут (столь длительное время ожидания объясняется полной посадкой всего Караоке-бара).
      После чего, до завершения вашего вечера, никаких нареканий в нашу сторону не было.
      А вот когда мы рассчитывали вас, хостес Виктория услышала большое количество нигатива. Вашей компании были принесены извинения, так же предложили скидку, дабы исправить ситуацию. Скидка была не актуальна, так-как вас уже рассчитали. Поэтому вам предложили скидку на следующее посещение.

      В итоге — все ваши просьбы персонал исполнял во время, повторных замечаний по работе всего и всех — не было.
      Ещё раз просим прощения у вашей компании за «испорченный» вечер.
      Готовы предоставить вам бесплатную аренду караоке кабины в течении одного часа, так же скидку на всё меню в размере десяти процентов.

      С уважением
      Гультяев Денис
      Старший звукорежиссер Караоке-бара SEMENOV
      +79165700100
      wifi.oks@gmail.com
      5 1
      Ответить
  • Сергей оценил на
    написал 7 марта 2018 в 16:02
    На прошлых выходных решили с одногрупниками встретиться и сходить поиграть в Развлекательный комплекс SEMENOV (БОУЛИНГ)обслуживание просто ужасное, а какие стоят на входе в это ужасное заведение, просто уже после этого всего не хочется туда больше никогда идти, официанты обслуживают очень долго, не приветливые, вообщем больше туда не пойду никогда, если хотите сходить туда где будете предназначены сами себе идите. ПРОСТО КОШМАР!!!!
    3 0
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 12 марта 2018 в 17:17
      Сергей, благодарю за отзыв. Если вас не затруднит, напишите пожалуйста конкретней, дату и время вашего посещения, кто вас обслуживал, кто стоял на входе, номер дорожки, на которой вы играли.. Обязательно буду разбираться по данному отзыву!
      Генеральный директор РК «SEMENOV»
      Тимофей Перепелицын
      почта: director@semenovclub.ru
      тел: 495-604-18-18, доб.248
      0 0
      Ответить
  • Денис оценил на
    написал 5 февраля 2018 в 13:36
    Решили с друзьями пойти в Развлекательный комплекс SEMENOV (караоке). Утром зашел на их сайт, там была возможность забронировать vip комнату online. Заполнив все имеющиеся поля и оставь свои контактные данные, забронировал vip комнату. Вылезла соответсвующая фраза «бронирование прошло успешно, если у НАС ВОЗНИКНУТ ВОПРОСЫ, МЫ ПЕРЕЗВОНИМ». Звонков не было, поэтому мы с друзьями с полной уверенностью пошли в данное заведение. Придя туда, оказалось, что брони не было и свободных комнат нет совсем (ближайшая, освободиться через 3 часа). На вопрос почему так произошло, сказали не знаем, может в спам попало. Так зачем имеется возможность брони через сайт, если функция не работает?! В общем вечер был испорчен, желания приходить еще раз в данное заведение, отпало полностью.
    8 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написал 28 марта 2018 в 6:59
      Здравствуйте, Денис! Спасибо Вам, что ставите нас в известность о проблеме, возникшей при бронировании. Примите наши самые искренние извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в описанном Вами случае и проведем соответствующую работу с персоналом. Приглашаем Вас в гости и гарантируем только позитивные эмоции. С уважением, администрация РК «SEMENOV».
      0 0
      Ответить
  • Даша Васечкина оценила на
    написала 5 декабря 2017 в 15:40 , отредактирован 6 декабря 2017 в 20:35
    караоке –просто ВЫШКА)
    Первый раз отдыхали вшестером в комнате отдельной. Аппаратура отличная, кучу современных песен, официанты не напрягают. Есть курилка!!! Не нужно выходить через весь зал на улицу.
    В общем зале были на этой неделе (хорошо,что заранее забронировали стол),очередь идет быстро. Помогает вокалист, у которого шикарный голос. Ночь прошла на одном дыхании.
    Жалко, что работают до 5 утра..а как же хотелось продолжения))
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написал 20 февраля 2018 в 18:21
      Здравствуйте, Даша! Большое спасибо Вам за то, что написали нам о своих впечатлениях. Приятно, что Вы замечательно провели время, погрузившись в атмосферу абсолютного удовольствия и веселья. Ждем Вас в гости снова! С пожеланиями хорошего настроения, администрация РК «SEMENOV».
      0 0
      Ответить
  • Ирина Т. написал 3 декабря 2017 в 16:07
    Были 02.12.17 в боулинге, качество страдает… дорожки у нас и соседей тупили… ботинки для боулинга — в плаченом состоянии, одевать не очень то приятно и комфортно… а официант вообще отдельная песня — принял заказ и ушёл, пришлось на бар идти и говорить что про нас забыли через минут 20(причём заказ был только напитки — ничего готовить не надо было)… вообще официанта ждали и во второй раз долго — вечно его не было в поле зрения и сам не подходил… заведение оставило средненькое впечатление — НЕ советуем для хорошего отдыха.
    3 0
    Ответить
    • Тимофей Перепелицын написал 11 декабря 2017 в 11:37 , отредактирован 13 декабря 2017 в 7:36
      Ирина, благодарю за отзыв. Что касаемо обслуживания — обязательно приму меры. Но вот по поводу прокатной обуви для боулинга возражу. Каждый год мы обновляем прокатную обувь. Оборудование для боулинга у нас так же в хорошем состоянии, свидетельством моих слов является регулярное проведение профессиональных спортивных турниров под эгидой как Московской так и Российской федераций боулинга. Если вас не затруднит, вспомните пожалуйста примерное время посещения нашего комплекса и номер дорожки, на которой вы играли?
      Генеральный директор РК «Semenov»
      Тимофей Перепелицын
      6041818@mail.ru
      0 0
      Ответить
  • Ирина оценила на
    написала 23 ноября 2017 в 14:42
    Отдыхали с детьми 19 ноября. Все понравилось,даже очень. Отдельное спасибо инструктору Алексею,который помогал детям на боулинге. Очень порадовал бесплатный мастер-класс для ребенка)) Ставлю уверенную пятёрку.
    1 0
    Ответить
  • Александр написал 5 ноября 2017 в 10:32 , отредактирован 6 ноября 2017 в 12:27
    Не совсем понял что произошло вчера.
    Я постоянный клиент караоке Семенов, еще с той поры, когда назывались Черепахой. Мы всегда заказываем отдельную кабинку дабы никому не мешать. За все годы посещения со мной либо с кем то из компании ни разу не возникало каких либо конфликтных ситуаций. Вчера же (в ночь с 4 на 5 ноября) охрана в лице Барковского Виктора отказала нам во входе в заведение, мотивируя что мы нетрезвы. Я вначала даже рассмеялся, подумав что это шутка, ибо трезвым никогда не приходил в караоке. Коротко переговорив, поняли что нет, Барковский Виктор лично отказывает нам во входе. Аргументы что мы постоянные гости и конфликтов с нами никогда ни разу не было не принялись во внимание. Настроение конечно испортилось. Хочется понимать, это новая политика клуба, или разовая акция или что то еще? Ибо не хочется искать другое заведение, Семенов уже как родной, а тут.... Реально я в недоумении.
    7 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 января 2018 в 9:17
      Здравствуйте, Александр! Спасибо Вам за отклик. Примите извинения за доставленные неудобства. Мы заботимся о безопасности наших клиентов. Сотрудник выполнял свои обязанности в соответствии с правилами посещения клуба. Обязательно разберемся в произошедшем с Вами случае и проведем соответствующую работу с персоналом. Ждем Вас в гости снова. С уважением, администрация РК «SEMENOV».
      0 0
      Ответить
    • Александр написал 28 декабря 2017 в 6:02
      Надеюсь теперь господин 'Барковский' извлек урок.
      0 0
      Ответить
  • Елена оценил на
    написал 29 октября 2017 в 11:23
    Были здесь 28.10.17 от заявленной шоу программы ничего не увидели! Невнятная певичка и никакой ведущий который 2 часа обещал конкурсы какие то, но так и не провёл их… ну и народ начал расходиться по домам от такого безудержного веселья! Самодеятельность какая-то. Вообщем вам что то с развлечениями надо делать или уж не заявлять их)) к кухне и залу никаких претензий. Очень вкусно, интерьер крутой!
    1 9
    Ответить
    • Дарья написал 4 ноября 2017 в 11:51 , отредактирован 6 ноября 2017 в 12:26
      Доброго времени суток!Мы постоянные гости этого уютного заведения!Часто ходим в караоке спеть с подругами. Сама с музыкальным образованием.
      Когда попали 28.10.17 на Шоу-Алиса девушка отлично поет!Талантливая и нам понравились ее танцоры, не каждый увидит в ресторане такое выступление, как правило вокалисты выступают одни.Есть даже видео! И во время выступления гости танцевали и отлично отдыхали!
      Ведущий молодец!Голос поставленный!Харизматичный! Проводил конкурсы, а мы выиграли сертификат в боулинг. Не знаю где вы были, но мы были именно в этом ресторане! Оценили выступление и работу ведущего, которые на уровне. P.S. кухня у вас очень вкусная!!!Молодцы!!!
      6 0
      Ответить
  • Елена оценила на
    написала 18 октября 2017 в 23:19
    Доброго времени суток. Не так давно заходила к Вам, чтобы обсудить возможность проведения дня рождения ребёнка в Вашем заведении. Сын отдыхал у Вас на празднике у одноклассника — все понравилось. Решили прийти тоже. При предварительном согласовании с менеджером Еленой сумма нашего заказа с боулингом, застольем и анимацией вышла порядка 20 000 тысяч рублей. Моя семья среднего достатка, но глядя на горящие глаза сына решили всёж-таки выделить эту сумму из семейного бюджета, со всей ответственностью понимая, что она не конечная. Что будут ещё напитки дополнительно, жетоны и т.д.. На скромный вопрос: «Могу ли я принести с собой бутылку вина для взрослых?» получила встречный вопрос : «А шарики возьмёте?» Я отказалась, просчитывая в уме сколько я могу купить жетонов на эти деньги. Дальше пошли уговоры, мол это необходимо сделать, так как все столы будут украшены, а ваш - нет! И ребёнок будет чувствовать себя обделённым. Я сказала что предоплату вносить пока не буду, все ещё раз просчитаю, и если решу — приеду ещё раз. Надо было видеть лицо менеджера!!! На нем написано было что она потеряла со мной время, а заказ не оформила. Подумав дома, посоветовавшись с семьёй — решили отпраздновать День рождения в другом месте. Может быть менее престижном и пафосном, но там, где мой ребёнок не будет выглядеть обделённым из-за 10-ти шариков.......А я, всего-то, попросила бутылку вина с собой. И одно дело, если бы мне просто сказали нет, нельзя, я бы поняла — такова политика заведения. Но когда мне навязывают что-то взамен чего-то........ Этого я понять не могу.
    3 1
    Ответить
    • Тимофей Перепелицын написал 20 октября 2017 в 18:08 , отредактирован 23 октября 2017 в 9:15
      Елена, благодарю вас за сообщение. Приношу свои извинения за произошедшее. Как можно с вами связаться для уточнения деталей инцидента?
      Моя почта: 6041818@mail.ru
      Генеральный директор РК «Semenov»
      Тимофей Перепелицын
      1 1
      Ответить
      • Наталья написал 7 декабря 2017 в 17:49 , отредактирован 10 декабря 2017 в 18:05
        Хотели в декабре департаментом (25 чел) сходить в боулинг с заказом хорошего меню, но что-то после таких отзывов страшно приглашать своих коллег в ваше заведение.
        Хромает вся система от охраны и до дорожек. Очень расстроена…
        Неужели нельзя нормально организовать процесс?
        0 0
        Ответить
      • Елена оценила на
        написала 23 октября 2017 в 0:36 , отредактирован 23 октября 2017 в 9:15
        Здравствуйте, Тимофей!

        Спасибо Вам за отклик! Приятно знать, что в Вашем заведении существует обратная связь с клиентами.

        Ничего выяснять уже не нужно, день рождения уже состоялся, а тем более — наказывать. Просто теперь стало понятно, что в Вашем заведении есть все-таки система лояльности для посетителей без каких-либо бартерных отношений. Надо всего лишь обратиться к вышестоящему руководству. К сожалению я этого не знала. Ещё раз спасибо.
        0 1
        Ответить
  • Татьяна оценил на
    написал 15 октября 2017 в 11:46 , отредактирован 17 октября 2017 в 8:32
    Сегодня в 03:30 заб­­ронировали караоке комнату на один час до 05:00.
    Девушка по телефону не предупредила, что есть ограничения по времени на вход. В регламенте заведения, который висит на входе, так же этого не указано.
    В итоге мы приехали в заведение в 04:05. Охрана на входе нас не пустила. На охране был Барковский Виктор.
    В результате мы пот­­ратили 212 рублей на такси до заведения и 230 рублей обратно.
    В заведении нам отк­­азали предоставить книгу жалоб и предлож­­ений.
    В связи с этим план­­ирую обращаться в Ро­­сПотребНадзор с дан­н­ой жалобой
    0 3
    Ответить
  • Дмитрий и Яна написал 8 октября 2017 в 10:33 , отредактирован 10 октября 2017 в 8:27
    02.09.2017 организовывали в «Semenov» банкет в честь нашей свадьбы. Всё было на отлично: шикарный атмосферный банкетный зал, еда — бомбическая, обслуживание официантов на высшем уровне: очень внимательные, корректные и расторопные работники) Мы (молодожены) и все гости свадьбы были в восторге! Впечатления от заведения остались самые приятные))
    Отдельно хотелось бы поблагодарить администратора Марину за организацию самого банкета и весь свадебный декор (украшение зала, столов, свадебные атрибуты — всё было сделано очень красиво и профессионально). Марина сопровождала наш праздник как в день самого события, так и на протяжении всего времени подготовки, все наши пожелания были услышаны и реализованы в лучшем виде! Спасибо Вам, Марина, огромное!
    В общем и целом, «Semenov» нам очень понравился, всем рекомендуем и сами наверняка еще не раз вернемся! Спасибо!
    2 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 17 октября 2017 в 13:59
      Здравствуйте, уважаемые Дмитрий и Яна. Позвольте от лица руководства нашего развлекательного комплекса и всех членов нашего дружного коллектива поблагодарить вас за отзыв и внимание к нашей работе. Искренне рады, что вы получили только позитивные эмоции от пребывания у нас в гостях. Знайте, что мы всегда рады вас видеть. С пожеланиями здоровья и благополучия, администрация РК «SEMENOV».
      2 2
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 22 июня 2017 в 15:37 , отредактирован 24 июня 2017 в 20:11
    18.06 посетили караоке-клуб «Semenov». До этого ходили во многие караоке и решили по рекомендации придти сюда. Были в индивидуальной кабинке. Всё очень понравилось: прекрасный звук, хорошие микрофоны, актуально обновлённый репертуар в соответствии с программой ast. Я бы сказал, что это караоке самое лучшее из порядка 15 заведений за плечами по Москве и России и ближайшего зарубежья. Но очень омрачили сразу два случая, о которых молчать трудно:
    1) К нам приехал из Америке друг, который очень любит Россию и радуется ей уже во второй раз. Пошёл с нами в караоке. И забыл свои солнечные очки. На следующий день я позвонил и уточнил, нашли ли они. На что мне сказали, что нашли очки и их можно забрать с начала работы караоке-клуба. Когда наш друг приехал, то ему сказали, что очки забрала к себе домой (!) бухгалтер, которая не работает сегодня и администратор не знает её телефона и как с ней связаться. Предложили приехать его друзьям в другой день, когда будет работать бухгалтер и чтобы мы направили нашему другу очки по почте в Америку. Наш друг улетал в этот день и ему очки нужны были, так как вещь оригинальная и очень дорогая. В итоге нашему другу пришлось скандалить, узнвать адрес воровки-бухгалтерши и поехать к ней домой. Та же в свою очередь не хотела отдавать очки и только после того, как было сообщено, что это дело идёт по статье воровство и сейчас будет вызван наряд полиции, сразу же нашла и вернула. Данная перепетия длилась весь вечер и завершилась ближе к ночи. Наш гость крайне недоволен был.
    2) У нас заказала девушка стейк Рибай из мраморного мяса, но так как всё меню написано привычно за конечный продукт, то она заказала его. Официант не предупредил и не согласовал с девушкой, что стейк идёт по весу и не озвучил, какого веса есть у вас стейки, как это делают заграницей или в ресторанах, где к примеру заказываешь рульку. Официант принёс заказ и на радостной волне все продолжили веселье, но завершилось оно тогда, когда в счёте увидали 1260 рублей за стейк, который девушка даже не осилила съесть до конца. При разбирании данного случая официант насмехнулся и сказал «Где вы видели стейки 100 г?». Я вот стейки сам не заказываю и не знаю, каков конечный вес на выходе, да и у нас не шеф-повары народ. Люди пришли повеселиться и отдохнуть. Но такая трата (60% счёта на одного человека) испортила мнение и впечатление. Девушка так сильно расстроилась, что не стала разбираться. Как порядочные люди мы оплатили всё, девушке пришлось даже занимать денег у друзей, так как рассчитывала на значительно меньшую сумму (это было не единственное заказанное ею).

    Написал отзыв на сайте компании, но реакции не было никакой. Данной заведение обходите стороной за километры!
    1 2
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 18 июня 2017 в 1:12
    Были с коллегами впервые) все понравилось, все хорошо!) в караоке диджей классный, не знаю как зовут, работал с 16.06.17г.на 17.06.17г.))
    0 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 17 октября 2017 в 13:51
      Доброго вам дня. Жаль, что вы не представились, и мы не можем лично поблагодарить вас за такой лаконичный, но от этого не менее приятный для нас отзыв. Тем не менее, большое вам спасибо. Постараемся удерживать планку на заданной высоте и радовать вас безупречным уровнем сервиса. До новых встреч! С наилучшими пожеланиями, администрация РК «SEMENOV».
      0 1
      Ответить
  • Дмитрий оценил на
    написал 29 мая 2017 в 13:44
    28.05.2017 посещали с друзьями данное заведение,а именно боулинг. На входе встретил охранник который общался с тобой как с го..ном. В грубой форме попросил открыть сумку,обращался на ты. На замечание общаться в корректной форме ответил:не нравиться выходи. Официантов ждать долго,инициативу не проявляли. Больше не пойду в данное заведение никогда.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 17 октября 2017 в 13:50
      Уважаемый Дмитрий, добрый день. Спасибо за отзыв, мы ценим каждое мнение о своей работе. Примите наши искренние извинения за доставленный негатив. Мы непременно проведем работу с персоналом и постараемся сделать все возможное, чтобы описанная вами ситуация не повторилась. Также можем сказать, что осмотр сумок производится в целях безопасности наших дорогих гостей. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов. Всегда ваши, администрация РК «SEMENOV».
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 3 мая 2017 в 23:44
    Отдыхали в пятницу, все было просто шикарно, обслуживание клиентов на высшем уровне, очень приветливый хостес Анастасия встретила и проводила нас в первую кабинку,все вежливо и понятно объяснила,так же хочется отметить очень классного бармена Дмитрия. Очень рады что выбрали именно ваше заведение, советуем каждому посетить!!!
    2 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 17 октября 2017 в 13:40
      День добрый, уважаемый клиент. Примите нашу искреннюю благодарность за то, что поделились с нами и нашими потенциальными гостями своими впечатлениями. Рады, что смогли оправдать ваши самые высокие ожидания. Насте и Диме непременно передадим отдельную благодарность. До новых встреч! Всегда ваши, администрация РК «SEMENOV».
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 24 апреля 2017 в 10:42
    Вчера, 23 апреля, отмечали День рождения в вашем заведении. Все очень понравилось! Когда читали отзывы, было немного страшновато, вдруг кто-то испортит настроение, ведь д.р. не каждый день. Пришли за два дня до мероприятия, нас встретил охранник очень вежливый, предложил пройти и все самим посмотреть. Заказали дорожку в боулинге и в воскресенье пришли. Все были доброжелательны, администратора правда не заметили или его не было, но официант — отличный парень, все принес быстро, никуда не исчезал, чаевые не выпрашивал. Спасибо ему большое! Кальянщик тоже внимательный, кухня хорошая, понравилось все. Затем пошли в караоке, там тоже все удачно, хотя и не такие приветливые официанты, как в боулинге. Были первый раз, но не разочаровались, надеемся придти еще. Всем спасибо за прекрасный вечер!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 17 октября 2017 в 13:38
      Здравствуйте, уважаемый клиент. Большое вам спасибо за отзыв, который можно считать самой высокой оценкой нашей работы. Непременно передадим вашу благодарность всем членам нашего дружного коллектива. Вы и ваши близкие всегда будете для нас дорогими гостями. До новых встреч! С наилучшими пожеланиями, администрация РК «SEMENOV».
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 22 апреля 2017 в 17:55
    Остались не довольны обслуживающим персоналом!!! Официанты не подходят! Напитки ждали более 30 мин и после этого к нам ни разу не подходили- за 2 часа!!!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 24 апреля 2017 в 16:55
      Благодарю вас за отзыв.
      Напишите пожалуйста поконкретней: дата вашего посещения, зал (рестобар, боулинг, бильярд или караоке) и примерное время вашего прибывания.
      Обязательно разберемся в данной ситуации.
      Руководитель РК «SEMENOV» Тимофей Перепелицын. 6041818@mail.ru
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 19 апреля 2017 в 11:52
    Здравствуйте! 17 апреля отдыхали у вас в караоке,отмечали день рождения нашего друга,все было бы прекрасно,если бы не данная ситуация!!!Когда мы попросили счёт и хотели рассчитаться картой,вдруг перестал работать терминал,на что Елена администратор сказала,вы сможете рассчитаться только наличными!но,к сожалению,наличных денег нам не хватало чтобы закрыть счёт!На что Елена нам ответила,что это не ее проблемы! Идите мол и снимайте деньги в торговом центре,он в 300 метрах от нас!Мы ваши постоянные гости и никогда с таким не сталкивались,а тут такое!После непродолжительного скандала,Елена отправилась звонить в банк,так и не вернувшись обратно!Дальнейшее общение мы продолжали с охраной!Проблемы с терминалом,это не проблема гостей,а проблема самого заведения и банка с которым вы сотрудничаете!Надеюсь,наше письмо дойдёт до вышестоящего руководства,которое донесёт Елене,что с гостями нужно общаться более вежливее и что собственно говоря,это совсем не наши проблемы!!!
    8 0
    Ответить
    • Тимофей Перепелицын написал 24 апреля 2017 в 16:19
      Благодарим вас за сообщение. О данной ситуации информирован. К сожалению процессинговые центры не сообщают,когда у них будут проводиться профилактические работы. И чаще всего это происходит ночью, под утро. Что касаемо ответа по данному вопросу администратора комплекса, то разъяснительная работа проведена и вынесен строгий выговор с материальным удержанием.
      Руководитель РК «SEMENOV» Тимофей Перепелицын. 6041818@mail.ru
      0 0
      Ответить
  • Дима Коваленко оценил на
    написал 19 апреля 2017 в 11:04
    Первый раз пишу отзыв в интернете, никогда не ябедничал, но после такого, думаю, стоит поделиться, может хозяева заведения просматривают сайты с отзывами (а вдруг), а может предостерегу публику от хамства со стороны некоторых работников. Решили компанией посетить данное заведение, давно не были в караоке. Отдыхали хорошо, веселились, выпили бутылку крепкого (и то не допили бутылку), В порыве хорошего настроения после спетой веселой песни моя супруга передавала мне микрофон, но, к сожалению, микрофон упал. После этого подбежал работник заведения и сказал, что мы обязаны оплатить штраф в размере 3000р (показал какое-то меню, где написано, что за падение надо платить), при этом на микрофоне повреждений никаких не было, все работало. После этого меня отвели в комнату охраны, показали запись, где на камере видно, что я что-то роняю, подминаю. Я отказался платить. Мы оплатили счет, настроения конечно же уже было испорчено, чаевые не оставили, на что пожаловалась официантка (очень милая девочка, очень хорошо обслуживала столик), хотя меньше 10 процентов на чай никогда не оставляли, так воспитаны. После отказа платить за штраф, быдло-охранник (40—50 летний здоровый мужик) стал на меня орать, угрожать, заставлять платить штраф, учить жизни. Довольно таки забавно наблюдать, когда такие «маленькие начальники» учат тебя жить, правильно отдыхать, при этом я врач-хирург, жена врач — эндоскопист, но охранник считает себя выше всех (не хотел обидеть людей данной профессии, не все такие). Потом наш штраф каким-то образом уменьшился до 1000 рублей, это они одолжение наверно сделали. Но даже такой штраф я отказался платить, попросил вызвать полицию. После часовых споров меня занесли в черный список этого заведения, сказали, чтобы я проваливал и больше сюда не приходил. Счет был ни много ни мало 12.000р плюс кальян, не знаю цену. 1000—1500 оставили бы на чай, но им мало наверное, хотели стрести 3000 р наездами и угрозами. Хороший вечер был испорчен, жалко было потраченного времени, невров и денег за такой отдых. Вряд ли хозяева примут какие то меры, наверняка все это делается с их разрешения, но в случае, если я не прав, сделайте выводы. Все это происходило в ночь с пятницу на субботу (14.04.2017—15.04.2017). Наше поведение было более чем достойное, матом не ругались, свои возмущения выражал вежливо, не совсем понял, кто им дал права так общаться с клиентами.
    5 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 24 апреля 2017 в 16:44
      Дмитрий, благодарю вас за отзыв. Конечно мы читаем отзывы и пытаемся оперативно на них реагировать. С звукорежиссером Ильей, проведена профилактическая беседа, со всеми вытекающими последствиями. С охраной так-же проведена работа и приняты меры воздействия. От лица заведения прошу принять мои извинения. Будем стараться в дальнейшем не создавать таких ситуаций.
      Руководитель РК «SEMENOV» Тимофей Перепелицын. 6041818@mail.ru
      0 1
      Ответить
  • Наталья оценила на
    написала 17 апреля 2017 в 3:41
    Праздновали день рождения ребенка 16 апреля. К самому боулингу претензий нет — все хорошо. Но вот что случилось с рестораном и официантами после смены названия — большой вопрос или большая беда…
    Во-первых, у нас было много народа, ожидали, что как в прошлом году поставят один большой стол, вместо этого поставили стол для взрослых и отдельно стол для детей — со мной никто этого не обговаривал, менеджера вообще ни разу за день не увидели.
    Во-вторых, для именниника были заказаны макароны с сосисками, т.к. не ест пиццу — после того как принесли пиццу ребенок минут 40 ждал голодный свои сосиски — не понимаю, так много времени надо, чтобы приготовить одну порцию?
    В третьих, заказывала 3 мясных пиццы, 3 карбонары, 2 четыре сыра, вместо мясных принесли моцареллу, которая легче в 2 раза по весу и стоит меньше — а в чеке указали мясную!! Не стала вчера выяснять, т.к. не сразу сообразили.
    В четвертых, как минимум полчаса ждали, пока официанты найдут нам чашки на всех, получив пару раз невразумительный ответ — «у нас какая-то проблема с чашками«…Ну что это такое?
    В общем, заставили серьезно задуматься о том, стоит ли еще раз там праздновать день рождения.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 24 апреля 2017 в 16:53
      Наталья, благодарим вас за отзыв. Смена названия заведения не при чем. А вот работа обслуживающего персонала на вашем мероприятии оставляла желать лучшего. К администратору комплекса приняты меры. От лица заведения прошу принять мои извинения. Будем стараться в дальнейшем не создавать таких ситуаций.
      Руководитель РК «SEMENOV» Тимофей Перепелицын. 6041818@mail.ru
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 4 апреля 2017 в 11:35
    Очень понравилось, что для детей стало больше развлечений. Например, 2 апреля наши дети принимали участие в мастер-классе по росписи коврижек. Дети были в восторге — разрисовывали коврижки яркими глазурями и украшали их. Потом мы пили чай с коврижками всей семьей). Посещаем часто комплекс, так как рядом живем. Хотелось бы почаще участвовать в таких творческих мастер-классах. Было бы замечательно, если бы на сайте размещали объявления, когда и какие мастер-классы будут проходить.
    1 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 15 марта 2017 в 14:22
    Посещаю данное заведение много лет (в основном караоке). Очень понравилось как переделали ресторан. Кухня стала намного лучше. И бар! Выбор коктейлей огромен. Всем довольны)
    0 1
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 12 марта 2017 в 13:20
    11 марта 2017 года примерно в 19:00 я, Известкин Александр Александрович, приехал на такси в развлекательный комплекс Семенов на Ткацкой (г. Москва, ул. Ткацкая 5, стр. 7, +7 495 604 18 18) с целью получения услуг развлекательного характера, в частности услуг караоке-бар. На входе в вышеуказанный комплекс меня встретил охранник, с его слов старший по смене, имя на бейджике Владимир. Ранее с ним у нас возникла взаимная неприязнь и, пользуясь своим служебным положением он отказал мне в посещении данного заведения. Поскольку вышеуказанное заведение относится к открытым клубам, охранник не имел права отказывать мне в посещении согласно нормы Гражданского кодекса о публичных договорах и Закона РФ «О защите прав потребителей». На мои доводы, что наши личные отношения не должны касаться его работы, и что тем самым он нарушает статью 426 ГК РФ (публичный договор), ст. 19 Конституции РФ, и нормы закона РФ «О защите прав потребителя» он стал мне хамить, говорить что ему все равно, и что он здесь решает, кто пройдет, а кто нет. На что я ему сказал, что такое поведение не подобающее и, что я буду вынужден написать заявление в отделение полиции, так как в данной ситуации он уже нарушает КоАП, а у меня нет никакого желания выяснять с ним отношения, связи с чем, хамить и вести себя вызывающе он стал активнее. Более говорить ему чтобы то ни было — было бессмысленно, поэтому я просто вышел из данного заведения, вызвал такси и уехал к месту своего жительства.
    Таким образом я, гражданин Российской Федерации, имеющий два высших образования, платежеспособный, неконфликтный и законопослушный не смог получить услуги вышеуказанного комплекса по прихоти сотрудника ЧОПа. Понес материальный и моральный ущерб.
    В связи с вышеизложенным прошу восстановить мои нарушенные права, возместить ущерб.
    В противном случае я буду вынужден, подать заявление в отделение полиции на сотрудника ЧОПа Владимира, отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении данное заявление в развлекательный комплекс Семенов на Ткацкой (г. Москва, ул. Ткацкая 5, стр. 7, +7 495 604 18 18), в Роспотребнадзор. И в порядке
    предусмотренные ч.4 ст. 445 Гражданского Кодекса «Заключение договора в обязательном порядке» и норме ст. 16  п. 1 ЗоЗПП буду вынужден подать исковое заявление в Измайловский суд г. Москвы.
    6 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 24 апреля 2017 в 17:10
      Отвечая на данную жалобу, хочется отметить, что гражданин, который предствился в данной жалобе Александром Александровичем, до недавнего времени являлся постоянным гостем РК SEMENOV, но после неоднократных жалоб других отдыхающих нашего комплекса на поведение Александра, администрация РК была вынуждена отказать ему в дальнейшем посещении.
      Личной неприязни в данной ситуции нет.
      Руководитель РК «SEMENOV» Тимофей Перепелицын. 6041818@mail.ru
      0 0
      Ответить
    • Анонимный пользователь написал 12 марта 2017 в 18:53
      моя почта — Sashikon@yandex.ru
      0 0
      Ответить
  • Ольга оценила на
    написала 11 марта 2017 в 3:45
    Отдыхали с подругами в пятницу вечером 10.03.17 в Semenov.Посидели где-то час.Еда вкусная,пиво не разбавленное.Замечания только к персоналу.При входе в заведение стоит охрана,которая с ходу говорит вам «Сумочки откройте!»,далее подозрительно нас осмотрели,сказали какой-то бред,мол,Вы то девушки проходите,но вообще-то(видимо что бы мы были в курсе их возможностей)мы можем и не пустить без объяснения причин.К чему это было сказано-загадка.Маленькая власть она такая..Ладно,не в духе была охрана,видимо.На входе в ресто-бар нас встретила милая девушка,предложила столики на выбор в двух залах,первый более спокойный и светлый,второй у бара.Решили сесть у бара.Принесли меню,и все,на этом сервис закончился,через 15 минут к нам подошли первый раз принять заказ,ещё через 15—20 мы все--таки дозвались официанта и попросили уже принести нам наше пиво.Принесли.Минут через 10 Принесли еду.Больше никто,ни разу не подошёл,звали официанта сами.Пятница 12 ночи,кроме нас было ещё 2 столика и всё.Но официант все-равно не справился.Потом так же долго ждали официанта,что бы счёт попросить.Вообщем,понравилось,это уже не та старая «Черепаха»,интерьер,атмосфера и еда,все хорошо,особенно,учитывая отсутствие приличных мест на районе где можно приятно провести время!Но,ребята,с персоналом надо что-то делать!И с хамоватой охраной и с лентяями официантами.Иначе всё вам загубят.Успехов!
    5 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 9 марта 2017 в 12:58
    На днях были в Черепахе. Коллективом отмечали праздник. Всё было отлично: песни, зал, обстановка, но… Были в шоке от некоторых нюансов обслуживающего персонала. Во-первых: они совсем не заинтересованы, в том, чтоб Вы побыли у них как можно больше. Отключают всё, сразу как только ваша бронь прошла, не предупреждают и не предлагают вам продлить время. Вы сами должны бегать за ними, и упрашивать, а они подумают, продлить вам удовольствие, или выставить вас. (именно так себя вела администратор Екатерина). Екатерина проводила нас в нашу кабинку, показала на пальцах как включить караоке, и более ничего. не объяснила разницу между двумя разными номерами на одну и туже песню. Не сказала о том, что есть выключатели, и можно выключить свет и наслаждаться цветомузыкой. Она наверно подумала, что мы всё знаем в этом клубе, как и она. Когда вы попросите вам выставить счёт, то знайте, сразу же вам всё отключат и вы не сможете дальше петь песни, хотя ваша бронь ещё действует 20 минут. Официант к вам спешить не будет-вы им уже после этих слов не интересны! Никто нам не сказал, что после просьбы выставить счёт, всё автоматом отключается и бронь ваша заканчивается. Ну и неприятность ещё была в том, что если вы заказываете первый раз пиво, то оно будет отличное, ну а вторую партию вам принесут разбавленную. Официант даже отрицать не стал, когда мы напрямую спросили: Зачем вы нам разбавили пиво? Ну и когда нам принесли счёт, то мы обнаружили у себя в чеке лишние порции пива!! Официант так же отрицать не стал, сказал: что случайно нам пробил пиво на 500 рубл. Видать это нормально так поступать, и не извиниться и не сказать самому о своей ошибке? Вывод один напрашивается. ВЫ ИМ ИНТЕРЕСНЫ, ТОЛЬКО КАК КОШЕЛЁК С ДЕНЬГАМИ! Ни разу никто не подошел и не поинтересовался, как нам отдыхается? Всё ли нам нравится? Есть ли у нас вопросы?
    4 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 9 марта 2017 в 1:46
    2 марта праздновали День Рождения моего младшего брата (13лет). Праздник проходил в зале боулинга. Дети в восторге!! Боулинг на высоте! Обслуживание отличное. Девушка официант улыбчивая и внимательная. Чувствовалось что нам рады) Очень вкусная пицца.)) Обязательно приду еще и буду рекомендовать друзьям!) Спасибо!!!)
    0 0
    Ответить
  • Жанна оценила на
    написала 8 марта 2017 в 2:37
    Отмечали коллективом 7.03.17 женский день 8 марта. Бронировали банкет заранее на 20 человек, по факту пришли 13 человек. Еды осталось нетронутой много, решили забрать с собой горячее. Официант Егор сложил в контейнеры, донёс до машины. Когда привезли еду в офис, оказалось, что самое вкусное горячее — запеченую рыбу, так и не положили. Решили Позвонить в ресторан и сказать, чтоб были внимательнее в будущем. Без особых претензий, просто по доброму сказать, что мы все же заметили отсутствие рыбы. Официант Егор уверял нас, что рыбу положил и точно помнит. Затем трубку взяла менеджер Ольга, и начала тааак орать, что мы просто решили не оставлять без внимания эту ситуацию. Нас обвинили, что мы съели все сами и хотим бесплатно ещё поесть рыбы, потому и предъявляем претензии. И обвиняем официанта в воровстве. Невозможно было успокоить Ольгу, она даже не слушала, кричала и обвиняла нас не за что, всем стало просто совсем обидно. Тк разговаривали по громкой связи. Мы рассчитывали на банальные слова извинения со стороны менеджера, и все было бы хорошо. Но вместо этого узнали что мы наглые и явно халявы хотим. И это после оставленных за вечер 45 000 рублей на 13 человек. Очень стало обидно за испорченное настроение и агрессию со стороны менеджера Ольги. Которая могла просто извиниться. Мы никогда не узнаем, была ли Ольга уставшая или уже начала отмечать 8 марта на работе, тк. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПОЙДЁМ В КЛУБ SEMENOV.
    7 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 22 февраля 2017 в 9:36
    Персонал ужасный, ждали 4 бакала пива 40 мин.
    2 0
    Ответить
  • Дмитрий оценил на
    написал 8 февраля 2017 в 16:47
    Посетили это заведение с женой 04.02, приятно были удивлены интерьером и атмосферой, для района хорошее место учитывая что есть еще боулинг и бильярд в одном комплексе. Вечером играл диджей, видимо резидент. По кухне нам все понравилось, единственное не все то что мы заказали было в меню, часть нам предложил официант как спец предложение от шеф повара. Отдельно спасибо официанту Екатерине. Когда уходили увидели еще что есть караоке, но видимо в следующий раз сходим.
    0 0
    Ответить
  • Михаил Жаров написал 9 января 2017 в 16:49
    Были с коллегами в ресторане 9.01.17г. Кухня хорошая, вкусно готовят. Но обслуживание портит все впечатление. Официантка сначала перепутала заказ, затем подошла и стала доказывать, что это я ее ввел в заблуждение, затем подошел второй официант стал уговаривать съесть неправильный заказ. Кофе подают холодным.
    2 0
    Ответить
  • Олег Иванов оценил на
    написал 8 января 2017 в 0:49 , отредактирован 9 января 2017 в 12:59
    Ужасно долгое ожидание, что кальянщик, что официанты!!! Кальян не раскурили, не приветливый персонал! Никогда сюда больше не приедим и вам никому не советуем!!!!! Все ужасно!!!!!!!!!!фу!!!
    3 0
    Ответить