Банкетный зал на 25 человек

о-ли.

оропила,мы когда бронировали кабинку нам не сказали что она будет стоить 1170 рублей,а изночально шла речь о стоимости 760 рублей час и когда я решила её поменять моя та самая первая была уже не понятно кем вычеркнута, а когда вышли из-за стола она пошла как будто никуда и не надо идти.На следующий день у меня изменились обстоятельства я думала что я их успею решить,но у меня этого не получиловь и мне пришлось написать Эльзе что я хочу вообще отменить все и забрать свою предоплату на что я услушала следующие слова «Анна,так не делают.Предоплата возвращается не позднее,чем за 2 недели до мероприятия!Вот что вы хотите сейчас от меня?На что я ей отвечаю что у меня обстоятельства изменились вчера.Ответ Эльзы «Представьте,что все гости будут так себя вести,делать заказ,бронировать кабину,вам составили меню,потом встретелись с вами,скорректировали меню,а потом вы передумали?ясно.(она обиделась).дальше она мне написала что я за деньгами смогу приехать только в пн и это уже как решит руководство.Но в итоге я дала номер своей бабушке она у меня быстро с ней разобралась (она сразу в кусты)после разговора по телефону она мне написала, что я могу приехать за своей проплатой после 15:00.Приехав туда мы минут 20 эту Эльзу ждали,потом вместо того что бы нормально подойти и поздороваться и пригласть к столу расчитаться она крикнула «Анна,идите сюда!» как собаке,пишите заявление с паспортными данными я была вообще в огромном шоке,мой муж задал вопрос зачем ей паспортные данные в ответ он получил «Слишком много вопросрв позвоните своей бабушке!» еще так и хамски ответила,а приходной кассовый ордер она у меня вырвала из рук и ушла » Хорошо они работают,гостям хомят,кабинки самопроизвольно вычеркивают,чтобы вас же и накрутить,договор не составляют,аренда помещения вообще находиться в подвале и стены вот вот обрушаться вообщем одним словом (аварийное состояние там)! Адрес: Ткацкая ул., 5, стр. 7, Москва

рашен ресторан!! Наш новогодний логотип, шарики))) Сервировка стола, все закуски, салаты, горячее оооочень все вкусно) Горка из шампанского с паром, шоколадный фонтан с фруктами!!! Такая красота)) Все в восторге были!!!) Фотозона, которую предложила сделать Елена — супер!!!! Спасибо развлекательному комплексу и Елене!!! Вы лучшая!:) Всегда с вами и только к вам)

тя я праздновала 20-летие. Это некрасиво. И еще они порезали торт на части и их положили гостям по кусочку, потом куда-то отнесли торт. Я говорю, а где торт, а они мы сейчас принесем. Я в шоке! 5. Порции салатов двойные были настолько малы, спросила у официанта это двойная порция, а он мне а вы одну заказывали, я говорю двойную, а он значит двойная. 6. В караоке вообще отдельная тема, песни включали в 20:05, а выключали 20:57. За последний час сказала, зачем вы так делаете. на что мне ответил парень сейчас исправим и опять выключили раньше. Долго ждали администраторов по 5—10 минут. чтобы включили музыку, т.к. время заканчивалось.И то они включали и выключали ровно. 7. Диваны в караоке были прожженные. 8. Насчет сервисного сбора, который обошелся мне в 10% от чека меня НИКТО не предупреждал. Говорили лишь о том, что в день рождения и после в течение недели скидка на все в SEMENOV 10%. А в итоге моя скидка досталась жадным официантам, некомпетентным администраторам и непрофессиональным поварам. И где та атмосфера и тот праздник, который я хотела. Мне всего лишь 20 и я работаю на двух работах. Я должна заплатить 25—30 000 за такой сервис и еще без скидки! Развод и вымогательство денег (втюхивали шары гелевые в три дорога вместо скидки). А если бы я их еще взяла, то вообще потратилась бы изрядна.Другая администратор сказала, что о сервисном сборе должны были предупредить, но меня никто не предупреждал. И почему я неделю звонила, все узнавала и никто не малейшего намека не сделала на этот сбор. Почему я должна свою скидку. которую тут дарят всем дарить вам? Я что бизнес--вумен? Вы во мне богатую увидели? Так хотелось отметить свой день рождения незабываемо, но это получилось, только мне сильно испортили настроение. А еще я попросила карту скидочную, в итоге дали 10% и сказали 15% может даст руководство при том, что я потратилась на хорошую сумму. Очень расстроена! 8-985-640-35-00

а дороже. Не желая тратить время на разборки и пребывая в хорошем настроении, отправляемся в данную комнату.
При попытках исполнить песню, выясняется, что работает только одна колонка. Обращаемся к администрации и вызываем сотрудника, который в течении полутора часов пытается починить оборудование. Комната была забронирована на время с 19.00 до 22.00 В итоге до 20.50 минут (почти 2 часа!!!)мы были вынуждены просто сидеть и смотреть на затылок этого несчастного техника, который таскал туда-сюда оборудование и беспомощно разводил руками.
Никто не пытается нам помочь, ну или хотя бы просто принести извинения. На клиента в данном заведении всем глубоко наплевать. Попросили сами найти для нас другую комнату. Нам предлагают комнату 1 до 22.00. Соглашаемся.
Когда заметили, что там также работает одна колонка, то уже махнули рукой и решили петь как-нибудь так.
Самое интересное начинается, когда выходим, чтобы рассчитаться. Оказывается, что в нашем счете не только комната 1, но и комната 11 с неработающим оборудованием, Круглолицый парень за барной стойкой, заметив наше удивление, снисходительно и вальяжно (этакий начальник над лифтом) соглашается нам пояснить, что мы там все-таки 40 минут, якобы, пели. Какие 40 минут? как пели? акапелла? это мы и дома могли попеть. А те деньги, которые с нас взяли — якобы за аренду просто комнаты. В нашей компании не было бездомных, которые нуждались бы в аренде этой комнатушки… В это же время с левой стороны подскакивает блондинка с возмущенным выкриком, что ваше время истекло. В первый раз вижу, чтобы сотрудники заведения намеренно зачем-то шли на конфликт. Руководству рекомендую отправить действующий штат на какой-нибудь тренинг: они невоспитаны, а уж о понятии клиентоориентированность, вообще, никто не слышал.
Еда — отдельная тема. Больше часа я прождала тартар. Ребята. это тартар! Нарубить рыбу и выложить на размазанный по деревянному подносу творожный сыр — это 2 минуты. Конечно, горячее я после такого времени ожидания заказывать уже не захотела. При переходе из комнаты 11 в комнату 1, официант пообещала, что тартар мне туда перенесут. Еще 20 минут я ждала, пока тартар преодолеет эти три метра из одной комнаты в другую.
Дальше другая история. Все чеки у меня остались на руках, и я с удовольствием обращусь во все компетентные инстанции. Помимо суммы за аренду и еду, с банковской карты была незаметно списана дополнительная сумма 270 рублей, которая нигде в чеках не указана. Это воровство! Будьте аккуратны, рассчитываясь в Семенове, а лучше обходите это заведение стороной.

учшее место где можно полноценно отдохнуть и получить много позитива не выезжая в центр. А что вы еще хотели? боулинг?да!…бильярд?да!… караоке?да!… сервис на высоте,пьяных нет). Ребята так держать и и побольше вам таких гостей как мы веселых и ценящих сервис.Макс Алекс,Дима,Сергей,Андрей.

ближайшая, освободиться через 3 часа). На вопрос почему так произошло, сказали не знаем, может в спам попало. Так зачем имеется возможность брони через сайт, если функция не работает?! В общем вечер был испорчен, желания приходить еще раз в данное заведение, отпало полностью.

ю понимая, что она не конечная. Что будут ещё напитки дополнительно, жетоны и т.д.. На скромный вопрос: «Могу ли я принести с собой бутылку вина для взрослых?» получила встречный вопрос : «А шарики возьмёте?» Я отказалась, просчитывая в уме сколько я могу купить жетонов на эти деньги. Дальше пошли уговоры, мол это необходимо сделать, так как все столы будут украшены, а ваш - нет! И ребёнок будет чувствовать себя обделённым. Я сказала что предоплату вносить пока не буду, все ещё раз просчитаю, и если решу — приеду ещё раз. Надо было видеть лицо менеджера!!! На нем написано было что она потеряла со мной время, а заказ не оформила. Подумав дома, посоветовавшись с семьёй — решили отпраздновать День рождения в другом месте. Может быть менее престижном и пафосном, но там, где мой ребёнок не будет выглядеть обделённым из-за 10-ти шариков.......А я, всего-то, попросила бутылку вина с собой. И одно дело, если бы мне просто сказали нет, нельзя, я бы поняла — такова политика заведения. Но когда мне навязывают что-то взамен чего-то........ Этого я понять не могу.

— всё было сделано очень красиво и профессионально). Марина сопровождала наш праздник как в день самого события, так и на протяжении всего времени подготовки, все наши пожелания были услышаны и реализованы в лучшем виде! Спасибо Вам, Марина, огромное!
В общем и целом, «Semenov» нам очень понравился, всем рекомендуем и сами наверняка еще не раз вернемся! Спасибо!

чаевые не выпрашивал. Спасибо ему большое! Кальянщик тоже внимательный, кухня хорошая, понравилось все. Затем пошли в караоке, там тоже все удачно, хотя и не такие приветливые официанты, как в боулинге. Были первый раз, но не разочаровались, надеемся придти еще. Всем спасибо за прекрасный вечер!

крофон упал. После этого подбежал работник заведения и сказал, что мы обязаны оплатить штраф в размере 3000р (показал какое-то меню, где написано, что за падение надо платить), при этом на микрофоне повреждений никаких не было, все работало. После этого меня отвели в комнату охраны, показали запись, где на камере видно, что я что-то роняю, подминаю. Я отказался платить. Мы оплатили счет, настроения конечно же уже было испорчено, чаевые не оставили, на что пожаловалась официантка (очень милая девочка, очень хорошо обслуживала столик), хотя меньше 10 процентов на чай никогда не оставляли, так воспитаны. После отказа платить за штраф, быдло-охранник (40—50 летний здоровый мужик) стал на меня орать, угрожать, заставлять платить штраф, учить жизни. Довольно таки забавно наблюдать, когда такие «маленькие начальники» учат тебя жить, правильно отдыхать, при этом я врач-хирург, жена врач — эндоскопист, но охранник считает себя выше всех (не хотел обидеть людей данной профессии, не все такие). Потом наш штраф каким-то образом уменьшился до 1000 рублей, это они одолжение наверно сделали. Но даже такой штраф я отказался платить, попросил вызвать полицию. После часовых споров меня занесли в черный список этого заведения, сказали, чтобы я проваливал и больше сюда не приходил. Счет был ни много ни мало 12.000р плюс кальян, не знаю цену. 1000—1500 оставили бы на чай, но им мало наверное, хотели стрести 3000 р наездами и угрозами. Хороший вечер был испорчен, жалко было потраченного времени, невров и денег за такой отдых. Вряд ли хозяева примут какие то меры, наверняка все это делается с их разрешения, но в случае, если я не прав, сделайте выводы. Все это происходило в ночь с пятницу на субботу (14.04.2017—15.04.2017). Наше поведение было более чем достойное, матом не ругались, свои возмущения выражал вежливо, не совсем понял, кто им дал права так общаться с клиентами.

и данного заведения. Поскольку вышеуказанное заведение относится к открытым клубам, охранник не имел права отказывать мне в посещении согласно нормы Гражданского кодекса о публичных договорах и Закона РФ «О защите прав потребителей». На мои доводы, что наши личные отношения не должны касаться его работы, и что тем самым он нарушает статью 426 ГК РФ (публичный договор), ст. 19 Конституции РФ, и нормы закона РФ «О защите прав потребителя» он стал мне хамить, говорить что ему все равно, и что он здесь решает, кто пройдет, а кто нет. На что я ему сказал, что такое поведение не подобающее и, что я буду вынужден написать заявление в отделение полиции, так как в данной ситуации он уже нарушает КоАП, а у меня нет никакого желания выяснять с ним отношения, связи с чем, хамить и вести себя вызывающе он стал активнее. Более говорить ему чтобы то ни было — было бессмысленно, поэтому я просто вышел из данного заведения, вызвал такси и уехал к месту своего жительства.
Таким образом я, гражданин Российской Федерации, имеющий два высших образования, платежеспособный, неконфликтный и законопослушный не смог получить услуги вышеуказанного комплекса по прихоти сотрудника ЧОПа. Понес материальный и моральный ущерб.
В связи с вышеизложенным прошу восстановить мои нарушенные права, возместить ущерб.
В противном случае я буду вынужден, подать заявление в отделение полиции на сотрудника ЧОПа Владимира, отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении данное заявление в развлекательный комплекс Семенов на Ткацкой (г. Москва, ул. Ткацкая 5, стр. 7, +7 495 604 18 18), в Роспотребнадзор. И в порядке
предусмотренные ч.4 ст. 445 Гражданского Кодекса «Заключение договора в обязательном порядке» и норме ст. 16  п. 1 ЗоЗПП буду вынужден подать исковое заявление в Измайловский суд г. Москвы.

димо.На входе в ресто-бар нас встретила милая девушка,предложила столики на выбор в двух залах,первый более спокойный и светлый,второй у бара.Решили сесть у бара.Принесли меню,и все,на этом сервис закончился,через 15 минут к нам подошли первый раз принять заказ,ещё через 15—20 мы все--таки дозвались официанта и попросили уже принести нам наше пиво.Принесли.Минут через 10 Принесли еду.Больше никто,ни разу не подошёл,звали официанта сами.Пятница 12 ночи,кроме нас было ещё 2 столика и всё.Но официант все-равно не справился.Потом так же долго ждали официанта,что бы счёт попросить.Вообщем,понравилось,это уже не та старая «Черепаха»,интерьер,атмосфера и еда,все хорошо,особенно,учитывая отсутствие приличных мест на районе где можно приятно провести время!Но,ребята,с персоналом надо что-то делать!И с хамоватой охраной и с лентяями официантами.Иначе всё вам загубят.Успехов!

атерина). Екатерина проводила нас в нашу кабинку, показала на пальцах как включить караоке, и более ничего. не объяснила разницу между двумя разными номерами на одну и туже песню. Не сказала о том, что есть выключатели, и можно выключить свет и наслаждаться цветомузыкой. Она наверно подумала, что мы всё знаем в этом клубе, как и она. Когда вы попросите вам выставить счёт, то знайте, сразу же вам всё отключат и вы не сможете дальше петь песни, хотя ваша бронь ещё действует 20 минут. Официант к вам спешить не будет-вы им уже после этих слов не интересны! Никто нам не сказал, что после просьбы выставить счёт, всё автоматом отключается и бронь ваша заканчивается. Ну и неприятность ещё была в том, что если вы заказываете первый раз пиво, то оно будет отличное, ну а вторую партию вам принесут разбавленную. Официант даже отрицать не стал, когда мы напрямую спросили: Зачем вы нам разбавили пиво? Ну и когда нам принесли счёт, то мы обнаружили у себя в чеке лишние порции пива!! Официант так же отрицать не стал, сказал: что случайно нам пробил пиво на 500 рубл. Видать это нормально так поступать, и не извиниться и не сказать самому о своей ошибке? Вывод один напрашивается. ВЫ ИМ ИНТЕРЕСНЫ, ТОЛЬКО КАК КОШЕЛЁК С ДЕНЬГАМИ! Ни разу никто не подошел и не поинтересовался, как нам отдыхается? Всё ли нам нравится? Есть ли у нас вопросы?