На черносливе

сь с того, что не работает терминал, т.е. оплата только наличными, наличных нет!!! Благо была с собой карта с которой можно снять в банкомате, сняли без процентов. Вопрос в другом, почему по телефону не предупредили о том, что оплата только наличными??? В процессе подъехал друг, т.к. у меня был д.р., вход оплачивала тоже я, подошли и начали требовать деньги за вход, попросила включить в счёт, с 50 раза дошло!!! Совет управляющим, включайте стоимость за вход в счёт, не вижу в этом проблемы!!! Отвратительно выглядит со стороны когда вы держите людей на входе и просите оплатить вход!!! Но это проблемы заведения и как их будут устранять организаторы, решать им, везде свои правила. Посидели, весело провели время, сюрприз был на выходе!!!! Мой муж пил коктейль и хотел его попить на выходе, нам сказали оставьте бокал в гардеробе. Там нас встретит похоже «ВЛАДЕЛЕЦ ДАННОГО ЗАВЕДЕНИЯ »))))) В хамской форме с4азали что тут не БАР, уберите бокал. Это был ОХРАННИК!!!! Мы адекватные люди, можно было бы сказать спокойно чтобы мы отнесли бокал, нам не сложно, отнесли бы!!!! После того когда я сказала что нам разрешил официант, его наглый тон продолжался!!! Конечно же нас это возмутило, началась словесная перепалка, настроение было полностью испорчено. Не буду пересказывать что именно звучало в наш адрес, но это было ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Утром я обнаружила что забыла подарок, золотая подвеска в пакете АДАМС. Позвонила туда, сказали ничего нет))) Рекомендую владельцам задуматься, так нельзя обращаться с гостями!!!

рашен ресторан!! Наш новогодний логотип, шарики))) Сервировка стола, все закуски, салаты, горячее оооочень все вкусно) Горка из шампанского с паром, шоколадный фонтан с фруктами!!! Такая красота)) Все в восторге были!!!) Фотозона, которую предложила сделать Елена — супер!!!! Спасибо развлекательному комплексу и Елене!!! Вы лучшая!:) Всегда с вами и только к вам)

проводить там время. Поэтому люди, не верьте каждому отзыву который читаете! Лучше самим сходить и проверить!

тя я праздновала 20-летие. Это некрасиво. И еще они порезали торт на части и их положили гостям по кусочку, потом куда-то отнесли торт. Я говорю, а где торт, а они мы сейчас принесем. Я в шоке! 5. Порции салатов двойные были настолько малы, спросила у официанта это двойная порция, а он мне а вы одну заказывали, я говорю двойную, а он значит двойная. 6. В караоке вообще отдельная тема, песни включали в 20:05, а выключали 20:57. За последний час сказала, зачем вы так делаете. на что мне ответил парень сейчас исправим и опять выключили раньше. Долго ждали администраторов по 5—10 минут. чтобы включили музыку, т.к. время заканчивалось.И то они включали и выключали ровно. 7. Диваны в караоке были прожженные. 8. Насчет сервисного сбора, который обошелся мне в 10% от чека меня НИКТО не предупреждал. Говорили лишь о том, что в день рождения и после в течение недели скидка на все в SEMENOV 10%. А в итоге моя скидка досталась жадным официантам, некомпетентным администраторам и непрофессиональным поварам. И где та атмосфера и тот праздник, который я хотела. Мне всего лишь 20 и я работаю на двух работах. Я должна заплатить 25—30 000 за такой сервис и еще без скидки! Развод и вымогательство денег (втюхивали шары гелевые в три дорога вместо скидки). А если бы я их еще взяла, то вообще потратилась бы изрядна.Другая администратор сказала, что о сервисном сборе должны были предупредить, но меня никто не предупреждал. И почему я неделю звонила, все узнавала и никто не малейшего намека не сделала на этот сбор. Почему я должна свою скидку. которую тут дарят всем дарить вам? Я что бизнес--вумен? Вы во мне богатую увидели? Так хотелось отметить свой день рождения незабываемо, но это получилось, только мне сильно испортили настроение. А еще я попросила карту скидочную, в итоге дали 10% и сказали 15% может даст руководство при том, что я потратилась на хорошую сумму. Очень расстроена! 8-985-640-35-00

а дороже. Не желая тратить время на разборки и пребывая в хорошем настроении, отправляемся в данную комнату.
При попытках исполнить песню, выясняется, что работает только одна колонка. Обращаемся к администрации и вызываем сотрудника, который в течении полутора часов пытается починить оборудование. Комната была забронирована на время с 19.00 до 22.00 В итоге до 20.50 минут (почти 2 часа!!!)мы были вынуждены просто сидеть и смотреть на затылок этого несчастного техника, который таскал туда-сюда оборудование и беспомощно разводил руками.
Никто не пытается нам помочь, ну или хотя бы просто принести извинения. На клиента в данном заведении всем глубоко наплевать. Попросили сами найти для нас другую комнату. Нам предлагают комнату 1 до 22.00. Соглашаемся.
Когда заметили, что там также работает одна колонка, то уже махнули рукой и решили петь как-нибудь так.
Самое интересное начинается, когда выходим, чтобы рассчитаться. Оказывается, что в нашем счете не только комната 1, но и комната 11 с неработающим оборудованием, Круглолицый парень за барной стойкой, заметив наше удивление, снисходительно и вальяжно (этакий начальник над лифтом) соглашается нам пояснить, что мы там все-таки 40 минут, якобы, пели. Какие 40 минут? как пели? акапелла? это мы и дома могли попеть. А те деньги, которые с нас взяли — якобы за аренду просто комнаты. В нашей компании не было бездомных, которые нуждались бы в аренде этой комнатушки… В это же время с левой стороны подскакивает блондинка с возмущенным выкриком, что ваше время истекло. В первый раз вижу, чтобы сотрудники заведения намеренно зачем-то шли на конфликт. Руководству рекомендую отправить действующий штат на какой-нибудь тренинг: они невоспитаны, а уж о понятии клиентоориентированность, вообще, никто не слышал.
Еда — отдельная тема. Больше часа я прождала тартар. Ребята. это тартар! Нарубить рыбу и выложить на размазанный по деревянному подносу творожный сыр — это 2 минуты. Конечно, горячее я после такого времени ожидания заказывать уже не захотела. При переходе из комнаты 11 в комнату 1, официант пообещала, что тартар мне туда перенесут. Еще 20 минут я ждала, пока тартар преодолеет эти три метра из одной комнаты в другую.
Дальше другая история. Все чеки у меня остались на руках, и я с удовольствием обращусь во все компетентные инстанции. Помимо суммы за аренду и еду, с банковской карты была незаметно списана дополнительная сумма 270 рублей, которая нигде в чеках не указана. Это воровство! Будьте аккуратны, рассчитываясь в Семенове, а лучше обходите это заведение стороной.

также благодаря сотрудникам клуба. Денис, спасибо что люди не затыкали уши от моего воя. Как ты это делаешь?))) Если хотите культурно и приятно провести время — то точно в Semenov!!! Теперь это любимое место! Готовы ехать с другого конца Москвы!

атление — НЕ советуем для хорошего отдыха.

­­ирую обращаться в Ро­­сПотребНадзор с дан­н­ой жалобой

т Россию и радуется ей уже во второй раз. Пошёл с нами в караоке. И забыл свои солнечные очки. На следующий день я позвонил и уточнил, нашли ли они. На что мне сказали, что нашли очки и их можно забрать с начала работы караоке-клуба. Когда наш друг приехал, то ему сказали, что очки забрала к себе домой (!) бухгалтер, которая не работает сегодня и администратор не знает её телефона и как с ней связаться. Предложили приехать его друзьям в другой день, когда будет работать бухгалтер и чтобы мы направили нашему другу очки по почте в Америку. Наш друг улетал в этот день и ему очки нужны были, так как вещь оригинальная и очень дорогая. В итоге нашему другу пришлось скандалить, узнвать адрес воровки-бухгалтерши и поехать к ней домой. Та же в свою очередь не хотела отдавать очки и только после того, как было сообщено, что это дело идёт по статье воровство и сейчас будет вызван наряд полиции, сразу же нашла и вернула. Данная перепетия длилась весь вечер и завершилась ближе к ночи. Наш гость крайне недоволен был.
2) У нас заказала девушка стейк Рибай из мраморного мяса, но так как всё меню написано привычно за конечный продукт, то она заказала его. Официант не предупредил и не согласовал с девушкой, что стейк идёт по весу и не озвучил, какого веса есть у вас стейки, как это делают заграницей или в ресторанах, где к примеру заказываешь рульку. Официант принёс заказ и на радостной волне все продолжили веселье, но завершилось оно тогда, когда в счёте увидали 1260 рублей за стейк, который девушка даже не осилила съесть до конца. При разбирании данного случая официант насмехнулся и сказал «Где вы видели стейки 100 г?». Я вот стейки сам не заказываю и не знаю, каков конечный вес на выходе, да и у нас не шеф-повары народ. Люди пришли повеселиться и отдохнуть. Но такая трата (60% счёта на одного человека) испортила мнение и впечатление. Девушка так сильно расстроилась, что не стала разбираться. Как порядочные люди мы оплатили всё, девушке пришлось даже занимать денег у друзей, так как рассчитывала на значительно меньшую сумму (это было не единственное заказанное ею).

Написал отзыв на сайте компании, но реакции не было никакой. Данной заведение обходите стороной за километры!

чаевые не выпрашивал. Спасибо ему большое! Кальянщик тоже внимательный, кухня хорошая, понравилось все. Затем пошли в караоке, там тоже все удачно, хотя и не такие приветливые официанты, как в боулинге. Были первый раз, но не разочаровались, надеемся придти еще. Всем спасибо за прекрасный вечер!

оянные гости и никогда с таким не сталкивались,а тут такое!После непродолжительного скандала,Елена отправилась звонить в банк,так и не вернувшись обратно!Дальнейшее общение мы продолжали с охраной!Проблемы с терминалом,это не проблема гостей,а проблема самого заведения и банка с которым вы сотрудничаете!Надеюсь,наше письмо дойдёт до вышестоящего руководства,которое донесёт Елене,что с гостями нужно общаться более вежливее и что собственно говоря,это совсем не наши проблемы!!!

крофон упал. После этого подбежал работник заведения и сказал, что мы обязаны оплатить штраф в размере 3000р (показал какое-то меню, где написано, что за падение надо платить), при этом на микрофоне повреждений никаких не было, все работало. После этого меня отвели в комнату охраны, показали запись, где на камере видно, что я что-то роняю, подминаю. Я отказался платить. Мы оплатили счет, настроения конечно же уже было испорчено, чаевые не оставили, на что пожаловалась официантка (очень милая девочка, очень хорошо обслуживала столик), хотя меньше 10 процентов на чай никогда не оставляли, так воспитаны. После отказа платить за штраф, быдло-охранник (40—50 летний здоровый мужик) стал на меня орать, угрожать, заставлять платить штраф, учить жизни. Довольно таки забавно наблюдать, когда такие «маленькие начальники» учат тебя жить, правильно отдыхать, при этом я врач-хирург, жена врач — эндоскопист, но охранник считает себя выше всех (не хотел обидеть людей данной профессии, не все такие). Потом наш штраф каким-то образом уменьшился до 1000 рублей, это они одолжение наверно сделали. Но даже такой штраф я отказался платить, попросил вызвать полицию. После часовых споров меня занесли в черный список этого заведения, сказали, чтобы я проваливал и больше сюда не приходил. Счет был ни много ни мало 12.000р плюс кальян, не знаю цену. 1000—1500 оставили бы на чай, но им мало наверное, хотели стрести 3000 р наездами и угрозами. Хороший вечер был испорчен, жалко было потраченного времени, невров и денег за такой отдых. Вряд ли хозяева примут какие то меры, наверняка все это делается с их разрешения, но в случае, если я не прав, сделайте выводы. Все это происходило в ночь с пятницу на субботу (14.04.2017—15.04.2017). Наше поведение было более чем достойное, матом не ругались, свои возмущения выражал вежливо, не совсем понял, кто им дал права так общаться с клиентами.

сками, т.к. не ест пиццу — после того как принесли пиццу ребенок минут 40 ждал голодный свои сосиски — не понимаю, так много времени надо, чтобы приготовить одну порцию?
В третьих, заказывала 3 мясных пиццы, 3 карбонары, 2 четыре сыра, вместо мясных принесли моцареллу, которая легче в 2 раза по весу и стоит меньше — а в чеке указали мясную!! Не стала вчера выяснять, т.к. не сразу сообразили.
В четвертых, как минимум полчаса ждали, пока официанты найдут нам чашки на всех, получив пару раз невразумительный ответ — «у нас какая-то проблема с чашками«…Ну что это такое?
В общем, заставили серьезно задуматься о том, стоит ли еще раз там праздновать день рождения.

и данного заведения. Поскольку вышеуказанное заведение относится к открытым клубам, охранник не имел права отказывать мне в посещении согласно нормы Гражданского кодекса о публичных договорах и Закона РФ «О защите прав потребителей». На мои доводы, что наши личные отношения не должны касаться его работы, и что тем самым он нарушает статью 426 ГК РФ (публичный договор), ст. 19 Конституции РФ, и нормы закона РФ «О защите прав потребителя» он стал мне хамить, говорить что ему все равно, и что он здесь решает, кто пройдет, а кто нет. На что я ему сказал, что такое поведение не подобающее и, что я буду вынужден написать заявление в отделение полиции, так как в данной ситуации он уже нарушает КоАП, а у меня нет никакого желания выяснять с ним отношения, связи с чем, хамить и вести себя вызывающе он стал активнее. Более говорить ему чтобы то ни было — было бессмысленно, поэтому я просто вышел из данного заведения, вызвал такси и уехал к месту своего жительства.
Таким образом я, гражданин Российской Федерации, имеющий два высших образования, платежеспособный, неконфликтный и законопослушный не смог получить услуги вышеуказанного комплекса по прихоти сотрудника ЧОПа. Понес материальный и моральный ущерб.
В связи с вышеизложенным прошу восстановить мои нарушенные права, возместить ущерб.
В противном случае я буду вынужден, подать заявление в отделение полиции на сотрудника ЧОПа Владимира, отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении данное заявление в развлекательный комплекс Семенов на Ткацкой (г. Москва, ул. Ткацкая 5, стр. 7, +7 495 604 18 18), в Роспотребнадзор. И в порядке
предусмотренные ч.4 ст. 445 Гражданского Кодекса «Заключение договора в обязательном порядке» и норме ст. 16  п. 1 ЗоЗПП буду вынужден подать исковое заявление в Измайловский суд г. Москвы.

димо.На входе в ресто-бар нас встретила милая девушка,предложила столики на выбор в двух залах,первый более спокойный и светлый,второй у бара.Решили сесть у бара.Принесли меню,и все,на этом сервис закончился,через 15 минут к нам подошли первый раз принять заказ,ещё через 15—20 мы все--таки дозвались официанта и попросили уже принести нам наше пиво.Принесли.Минут через 10 Принесли еду.Больше никто,ни разу не подошёл,звали официанта сами.Пятница 12 ночи,кроме нас было ещё 2 столика и всё.Но официант все-равно не справился.Потом так же долго ждали официанта,что бы счёт попросить.Вообщем,понравилось,это уже не та старая «Черепаха»,интерьер,атмосфера и еда,все хорошо,особенно,учитывая отсутствие приличных мест на районе где можно приятно провести время!Но,ребята,с персоналом надо что-то делать!И с хамоватой охраной и с лентяями официантами.Иначе всё вам загубят.Успехов!

атерина). Екатерина проводила нас в нашу кабинку, показала на пальцах как включить караоке, и более ничего. не объяснила разницу между двумя разными номерами на одну и туже песню. Не сказала о том, что есть выключатели, и можно выключить свет и наслаждаться цветомузыкой. Она наверно подумала, что мы всё знаем в этом клубе, как и она. Когда вы попросите вам выставить счёт, то знайте, сразу же вам всё отключат и вы не сможете дальше петь песни, хотя ваша бронь ещё действует 20 минут. Официант к вам спешить не будет-вы им уже после этих слов не интересны! Никто нам не сказал, что после просьбы выставить счёт, всё автоматом отключается и бронь ваша заканчивается. Ну и неприятность ещё была в том, что если вы заказываете первый раз пиво, то оно будет отличное, ну а вторую партию вам принесут разбавленную. Официант даже отрицать не стал, когда мы напрямую спросили: Зачем вы нам разбавили пиво? Ну и когда нам принесли счёт, то мы обнаружили у себя в чеке лишние порции пива!! Официант так же отрицать не стал, сказал: что случайно нам пробил пиво на 500 рубл. Видать это нормально так поступать, и не извиниться и не сказать самому о своей ошибке? Вывод один напрашивается. ВЫ ИМ ИНТЕРЕСНЫ, ТОЛЬКО КАК КОШЕЛЁК С ДЕНЬГАМИ! Ни разу никто не подошел и не поинтересовался, как нам отдыхается? Всё ли нам нравится? Есть ли у нас вопросы?